🔍
Servant leadership : How to lead with the heart ? | Liz Theophille | TEDxSaclay - YouTube
Channel: TEDx Talks
[0]
المترجم: Gemmy Nour
المدقّق: Riyad Almubarak
[11]
القيادة.
[13]
من هنا يعتبر نفسه قائدا؟
[18]
ربما انت والد أو ربما تكون صاحب عمل،
[24]
أو ماذا عن كونك أخا أكبرا؟
[29]
أو ربما أنت فقط تريد أن تسافر حول العالم،
[33]
وتخبر الناس كيف سوف تقوم بحل كل المشاكل.
[40]
لكن ما نوع القائد؟
[43]
هل هو شخص فعلًا يقود بقوة؟
[48]
ربما إنه تسلسل؟
[50]
ربما إنه خوف.
[52]
أو أنت قائد منفتح وتقود بقلبك؟
[59]
اليوم، سوف أشارك معكم
[62]
كيف يبدو أن تكون قائدا يقود بالقلب.
[67]
منذ عدة سنوات،
[70]
بدأت في منصب جديد في شركة جديدة.
[73]
وأحد أول مهامي كانت أن أقود تحقيق
[79]
لبرنامج تحول كان قد سار بشكل سيئ للغاية.
[85]
العميل كان منزعج للغاية من أداء الشركة،
[92]
وفي عدة مواقف، كنا قد فقدنا ثقة العميل.
[98]
عندما قابلت الفريق الذي كان يقود البرنامج،
[102]
لاحظت أنهم كان لديهم خوف من التحدث
[107]
ومن الكلام عن العديد من أخطائهم،
[109]
وأنهم قضوا معظم وقتهم يلومون بعضهم البعض.
[115]
الآن، عندما تحدثت مع المدير،
[119]
قال أنا لم أفهم ماذا كان يجري
[122]
والفريق لم يكن يشاركني ما يحدث
[128]
الآن، أنا كنت مندهشة جدًا من ردة فعله
[133]
وعندما قابلت العميل،
[134]
العميل قال "أنا لا أريد أن أقابله مجددًا"
[140]
الآن، الفريق،
[143]
عندما تابعوا الحديث معي،
[146]
لاحظت أن لديهم خوفا من الفشل والكلام.
[153]
ولاحظتُ أيضًا
[155]
أنهم اعتقدوا حقًا أن المدير لم يكن حاضرا،
[160]
لم يحضر اجتماعات التوجيه،
[163]
والأهم، أنه لم يهتم بما كان يحدث.
[170]
عندما سلمت التقرير عندما أنهيت التحقيق،
[177]
أول شيء قاله مديري:
[181]
"ليز، من المسؤول عن هذا، ومن يجب أن ألوم؟
[187]
من يجب أن أطرد؟
[190]
الآن، كنت مندهشة جدًا بسؤاله،
[194]
وسألته،
[196]
"ماذا تعتقد كان دورك
في فشل المشروع الضخم؟"
[202]
وكان رده "لا بد أنه الفريق بالتأكيد"
[208]
الآن، إنه مثير للغاية
أنه أثناء برنامج كهذا،
[214]
المدير قد يلوم الفريق.
[218]
وأنا أتذكر في المناقشة،
[221]
قلت "كيف تعرف الفريق؟"
[223]
هل تعرف ماذا يفعلون؟
[224]
هل تقضي وقتا معهم؟
[226]
هل تسألهم أسئلة؟
[228]
وقال، "طوال الوقت"
[230]
لكن كان واضح جدًا أنه لم يكن حاضرًا
[236]
الآن، ألقي نظرة على هذه الصورة.
[242]
اسمي ليز تيوفيل
[245]
وأنا رئيس التكنولوجيا والمسؤول الرقمي
[248]
لشركة رعاية صحية عالمية ضخمة.
[253]
وقد نشأت في بيئة تركز على القيادة القوية.
[260]
لكني أؤمن أن أصبح قائدة تقود بالقلب.
[265]
يجب عليك أن تدعم العقلية التجريبية،
[270]
يجب عليك أن توفر الأمان النفسي للفريق،
[275]
وأيضًا، تحتاج أن تكون قائدا خادما.
[279]
لكني نشأت في فترة في ثقافة
حيث القادة كانوا خائفين
[284]
وليس بالضرورة محترمين لما علموا.
[290]
ذلك كان خلال أوقات عصيبة،
[292]
لكن أنا أؤمن أن هناك طرق افضل للقيادة.
[298]
الآن انت ربما قد لاحظت
[300]
أنني لدي لكنة اسكتلندية قوية جدًا.
[304]
صحيح؟
[306]
نعم، لقد نشأت في اسكتلندا.
[308]
لكن ليس لدي كل تأنق الشخص الاسكتلندي.
[314]
أنا اكثر مثل هذا.
[316]
أنا فخورة للغاية،
[318]
أنا قوية وعازمة.
[323]
لكني أدرك
[325]
بعض تكلفات مديري والفريق بداخلي
[330]
خاصة عندما كنت قائدة صغيرة
[332]
عندما بدأت
[334]
أنا كنت تقنية للغاية
[336]
لكن عندما بدأت أتطور من خبيرة تقنية
[341]
إلى قيادة فرق من التقنيين
[344]
اعتدتُ على الإدارة الدقيقة.
[349]
اعتدتُ التحقق من كل ما يحدث
[351]
لأني علمت الكثير من الحلول والاجابات
[355]
وأنا متأكدة ذلك كان مرعبًا جدًا
[358]
للفريق.
[360]
لكني أعلم أن هناك طريقة أفضل،
بالقيادة عبر القلب
[366]
حيث تستطيع أن تحفز وتلهم الفرق.
[371]
كان هناك مناسبة
[374]
عندما كنت أقود فريقي التقني الأول
[378]
كان لدي شخص في الفريق
كان قويًا للغاية تقنيًا
[383]
لكن كان انطوائيًا قليلا بطبيعته
[386]
وفي مناسبات عديدة
كان يحب تجربة التكنولوجيا
[392]
ولم يشارك بعض الأشياء التي كان يفعلها
[395]
لذلك اعتقدت أنه كان يلهو
[401]
وعندما كنا نجلس في اجتماعات
ونناقش أين وصلت الإنجازات
[405]
وما نحتاج أن نتوقع منه
[409]
لم يكن يتكلم
[410]
لم يقل الكثير
[412]
لذا بدأت أعتقد
[414]
أنه لم يبد اهتماما لما كان يحدث
[419]
عندما جلست معه أثناء المراجعات،
لم يقل الكثير
[422]
لكنه سألني أسئلة كثيرة
[425]
ولأني كنت تقنية جداً، كنت أجيب كل الأسئلة
[430]
لكني أدركت أني كنت أخنق إبداعه وابتكاره
[436]
لأني لم أكن أعطيه وقتا كافيا ليفكر
[442]
أنا أعلم جيدًا الآن
[445]
أنا لا أريد تخويف الفرق بعدم السماع لهم
[448]
وخلق لما أسميه عقلية تجريبية
[454]
بينما تستطيع أن تأخذ المخاطرة
وتجرب مع التكنولوجيا
[461]
كان هناك فترة أخرى
[464]
عندما اضطررت أن أقود
[465]
واحد من أعقد وأصعب التحولات
[469]
التي واجهتها في مسيرتي
[472]
كنت قائدة في ذلك الوقت
لما أسميناه مراكز البيانات العالمية
[478]
تلك المراكز التقنية الكبيرة حيث كان لدينا
حواسيب وما إلى ذلك
[484]
وأتذكر كان لدي ثلاثة
مراكز بيانات إقليمية عملاقة
[489]
واحد في المملكة المتحدة
وواحد في ألمانيا و آخر في فرنسا
[495]
أحد مهامي كانت دمج كل
مراكز البيانات تلك إلى واحد
[503]
وبالطبع اخترنا فرنسا
[508]
(تصفيق)
[509]
لم أكن لأصفق بعد.
[511]
(ضحك)
[512]
الآن.
[515]
هذا كان يعني أن أطرد
[519]
ما يقارب 400 موظف
[524]
هؤلاء كانوا الموظفين
الذين عملت معهم في الماضي
[527]
كبرت معهم
[528]
تناولنا الغداء معًا
[531]
نحن أحيانًا خرجنا معًا
[534]
حللنا المشاكل معًا
[536]
لكني اضطررت أن أقوم بطرد 400 شخص
[540]
وأتذكر عندما قابلت مسئولي الموارد البشرية
[543]
وتحدثنا عن كيفية فعل هذا،
[547]
قالوا "ليز، لا تقلقي
[551]
إنه عملنا أن نهتم بذلك
[553]
سنقابلهم وسنعطيهم جواباتهم."
[560]
الآن كنت مصدومة للغاية
من هذه الطريقة، كوني قائدة جديدة
[565]
وقد قلت،
[566]
"تلك طريقة غير إنسانية وجبانة
[572]
لإدارة الموظفين
[574]
الذين عملوا في الشركة لفترة طويلة
[578]
وقلتُ لهم
[580]
"هل من الممكن أن أقابل كل موظف على حدة
[583]
وأشرح ماذا يحدث؟"
[588]
الآن لقد وجدوا ذلك غريبًا قليلًا
[590]
هم قالوا "ليز هذا غير معتاد أبدًا.
[594]
لكننا سنسمح لك بفعله
إذا كنت تشعرين أنك تستطيعي فعل ذلك"
[601]
لذا جلست مع كل موظف،
[603]
وشرحتُ الحالة
[605]
لماذا كنا نرشد وندمج مراكز البيانات
[610]
تحدثت أيضًا عن العديد من الأهداف
[612]
وما تعنيه لهم
[615]
وكان ذلك صعبًا جدًا
[620]
أثناء تلك العملية بدأت أفكر
[623]
كيف أكون موثوقة؟
[625]
جالسة هناك أخبرُ زملائي
[628]
أنهم سيغادرون المنظمة
[630]
وأنا لا زلت هناك
[633]
لذا قررت الذهاب لمديري وقلتُ له
[636]
"بمجرد أن ينتهي هذا التحول سأغادر المنظمة"
[645]
الآن هذا ما أسميه القيادة بالقلب
[651]
إنهُ مهمٌ جدًا
[654]
أنك تهتم بحال الأشخاص الآخرين
[660]
في الواقع مديري أخبرني
أنه كان هناك ترقية في انتظاري
[666]
لكني أصررت على المغادرة
[670]
(تصفيق)
[671]
لذا - شكراً
[672]
(تصفيق)
[676]
دعوني أحدثكم
[678]
عن كيف تجد ما أسميه "الأمان النفسي"
[684]
أنا أتكلم عن القيادة بالقلب
[687]
لكن لكي تجرب يجب أن تأخذ مخاطر كبيرة
[692]
ومن المهم بينما تأخذ تلك المخاطر
[695]
أن تنشئ بيئة من الأمان النفسي
[699]
أنا عادةً أفعل ذلك
[702]
بالسماح لفريقي أن يعطوني الآراء
[707]
لأن ذلك يساعد على فهم وجهة النظر الأخرى
[712]
وذلك يساعدهم أن يأخذوا مخاطر
[714]
لأنهم يعلمون أنك ستشجعهم
[717]
لذا الأمان النفسي بالتأكيد حرج
[722]
إنه حرج أن تنشئ بيئة آمنة تسمح لك بالتجربة
[727]
لكن أيضًا تسمح لك بالفشل والتعلم
[733]
لكن الآراء أحيانًا تكون صعبة جداً كقائد
[738]
لأنك تعتقد أنك قوي
[742]
لكن كونك قائد خادم
[744]
يعني أنك قادر على تقبل الآراء
[748]
ويعني أيضًا أنك قادر على التغيير
[753]
لذا أنا اؤمن بأن يكون الشخص قائدا خادما
[757]
لذلك إذا أنا مضطرة أن أترككم ببعض الأشياء
[760]
من محاضرتي
[762]
أتمنى أن تظهر كيف تستطيع أن تقود بالقلب
[768]
لذا أنا لدي ثلاث أشياء
[769]
لكن انت تحتاج أن تختار واحد فقط
[772]
لأني أود أن تجرب واحد منهم
[775]
لذا اول شيء
[778]
شجع على بيئة حيث يمكنك أن تجرب
[784]
وتمتلك عقلية تجريبية
[788]
لكن ذلك يعني أنك ستملك الكثير
من البدايات الخاطئة
[793]
لكن أيضاً الكثير من الفشل
[796]
لكن تشجيع واحتضان عقلية تجريبية
[801]
رقم اثنين
[803]
أنشئ بيئة من الأمان النفسي
[806]
ستندهش من كيف سيكون فريقك منفتحا
وصادقا وشفافا
[812]
سيشاركونك أشياء كثيرة
[815]
وأخيرا وليس أخرا كن قائد خادم
[819]
استمع، اظهر تعاطف، أطلب آراء
[824]
لأن ذلك سيساعدك حقا على التطور كقائد
[829]
آمل أن ذلك يساعدك لتقود بقلبك
[834]
شكراً جزيلاً
[835]
(تصفيق)
Most Recent Videos:
You can go back to the homepage right here: Homepage