🔍
Bullying and Corporate Psychopaths at Work: Clive Boddy at TEDxHanzeUniversity - YouTube
Channel: TEDx Talks
[0]
Vertaald door: Valérie Boor
Nagekeken door: Christel Foncke
[15]
[Pesten en bedrijfspsychopaten op je werk]
[16]
Goed. Hallo allemaal. Ik ben hier
om jullie te vertellen over
[20]
waarom ik geïnteresseerd raakte in de link
tussen bedrijfspsychopaten en pesten.
[26]
Lang geleden,
in een land hier ver vandaan,
[29]
had ik een bedrijf in het Verre Oosten.
[31]
Daarvoor verhuisde ik
naar een ander kantoor.
[34]
Daar kreeg ik te horen
dat ik een nieuwe baas kreeg.
[39]
Verschillende mensen
kwamen op me af en zeiden:
[41]
"Je moet uitkijken met die nieuwe vent,
die baas van je.
[45]
Hij is heel manipulatief,
meedogenloos, slinks
[48]
en bijna ronduit kwaadaardig.
[51]
Ik dacht: hm, die kerel klinkt
een beetje als een monster, een duivel.
[55]
Wanneer mensen je zulke dingen
vertellen, verwacht je dat.
[58]
Je verwacht een monster te ontmoeten.
[60]
In werkelijkheid is hij
een uiterst charmante man,
[64]
in een pak van goede snit,
een heel aantrekkelijke verschijning.
[67]
Hij is heel gezellig, extravert
en hij lijkt helemaal geen monster.
[72]
Hij lijkt op je nieuwe beste vriend.
Je raakt verward
[76]
en denkt dat die mensen ongelijk hebben.
[78]
"Hij is geen monster,
hij is een aardige vent.
[80]
Ik zal heel fijn met hem gaan werken."
[82]
Jaren later terugkijkend,
zeiden mensen me:
[85]
"Hoe kon je nu in die situatie
verzeild raken?"
[90]
Dat kon ik nooit beantwoorden,
totdat ik over bedrijfspsychopaten las.
[96]
Toen viel alles op zijn plek.
[98]
Vandaar mijn persoonlijke motivatie
om me met psychopathie
[102]
en bedrijfspsychopaten bezig te houden.
[104]
Toen ik begon te lezen over pesten
vanuit mijn andere academische werk,
[110]
realiseerde ik me
dat er op de werkvloer
[113]
waarschijnlijk een grote overlap is
tussen pesters en psychopaten.
[117]
Ik begon naar pesten zelf te kijken.
[122]
Het wordt normaliter beschreven als
het regelmatig en herhaaldelijk kleineren,
[128]
vernederen of op een bepaalde manier
intimideren van iemand,
[133]
meestal een enkeling,
op de werkvloer
[137]
met regelmaat, zoals ik zei.
[139]
Het omvat zaken als regelmatig
conflicten, ruzies, schreeuwen,
[147]
grofheid op de werkvloer,
gericht naar een enkele persoon.
[154]
Het lijkt overal voor te komen.
[157]
Als je artikelen over pesten bekijkt,
[159]
lijkt het in iedere organisatie te spelen.
Grote aantallen mensen
[164]
kregen ermee te maken:
gewoonlijk 30 à 40 procent.
[169]
Zelfs organisaties als
[173]
de departementen van consumenten-
en arbeidsbescherming
[175]
in West Australië, waar ik toen was,
[179]
die als taak hebben
om pesten te voorkomen,
[182]
zei hun eigen personeel
dat ze een pestcultuur hadden.
[187]
Het personeel stond er op
[188]
dat ze detectives inschakelden
om het pesten te onderzoeken
[192]
in de organisatie ter preventie
van pesten.
[196]
Het komt dus overal voor.
[199]
Dat bracht me aan het denken:
"Waarom? Waarom komt het overal voor?"
[204]
Bij het lezen erover, viel het mij op
[208]
dat bedrijven, corporaties
en organisaties
[211]
niet lijken te weten
wat ze eraan moeten doen.
[213]
Meestal willen ze het onder het tapijt
vegen, doen alsof het niet bestaat.
[219]
En best vaak
[220]
betalen ze een vergoeding
aan de mensen die gepest zijn
[224]
en voegen ze een clausule toe
in het contract bij die afbetaling
[229]
waarin staat
dat ze er niet over mogen praten.
[232]
Het wordt allemaal
onder het tapijt geveegd.
[234]
De pestkop krijgt intussen
een promotie.
[237]
Dat is de enige die nog over is
in het bedrijf.
[242]
Maar er zijn vele ethische
en financiële redenen
[245]
waarom pesten niet onder het tapijt
geveegd zou mogen worden.
[249]
Een paar daarvan
hebben persoonlijke redenen.
[251]
De negatieve effecten,
[254]
de psychische effecten op de betrokkenen
zijn behoorlijk verwoestend.
[258]
Ze voelen zich vernederd, gekleineerd,
[262]
hun carrières worden vaak
geruïneerd of doorbroken.
[266]
Ze zullen proberen zich
terug te trekken van de werkvloer,
[268]
andere banen zoeken,
[272]
en eindigen in mindere posities
of werkeloos,
[277]
of in banen die ze
eigenlijk niet willen doen.
[279]
Hun zelfvertrouwen en motivatie
als persoon is vernietigd.
[285]
Maar het heeft ook effect op het niveau
van de corporatie of organisatie,
[290]
vanwege het standaardantwoord
dat vechten-of-vluchten is
[296]
in conflictsituaties en op gepest worden.
[299]
Vluchten betekent
[303]
dat mensen hun tijd
en inspanning terugschroeven.
[305]
Ze stoppen met overwerken, en staken
hun extracurriculaire activiteiten
[313]
voor wat betreft betrokkenheid
bij de organisatie en de groei daarvan.
[318]
En ze zullen terugvechten.
[320]
Zo kunnen ze zich contraproductief
gaan gedragen op het werk.
[323]
In veel gevallen,
als de pestkop je manager is
[327]
of je supervisor of baas
op de een of andere manier,
[329]
dan zul je diegene als
vertegenwoordiger van het bedrijf zien.
[333]
Daarom zal je wraak niet zozeer
tegen hem persoonlijk zijn,
[338]
maar doorgaans
tegen het bedrijf gericht zijn.
[340]
Je stopt met goed te werken,
en saboteert de normale werkprocessen.
[346]
Je onttrekt je inspanning en je toewijding
van je werk, zoals ik zei.
[351]
Als gevolg daarvan, krijg je
meer conflicten in de organisatie.
[355]
Het ethische en morele klimaat
van de organisatie verlaagt,
[361]
wat doorwerkt in hoe je
met je leveranciers omgaat,
[365]
met je belastingaangifte omgaat en alles
wat met het bedrijf te maken heeft.
[373]
Na het lezen van de literatuur
over pesters en pesten,
[377]
heb je een soort onuitgesproken,
achterliggend gevoel van verbijstering:
[383]
"Wie zijn die mensen?
[385]
Wie zijn die mensen
die genieten van menselijk leed?"
[389]
Want het lijkt niet normaal
om dit te doen,
[392]
te willen doen of ervan te genieten.
En ze genieten er duidelijk van.
[397]
Als je leest over pesters,
[399]
worden ze beschreven
met deze woorden op het scherm.
[402]
Ze genieten van andermans leed,
ze zijn wreed, egoïstisch,
[405]
parasitair, machiavellistisch,
[408]
en er beginnen in de literatuur
veel woorden te komen
[411]
over antisociale persoonlijkheid:
[415]
antisociale persoonlijkheidsstoornis,
sociopathie, psychopathie
[421]
en veel van die woorden
lijken op woorden
[425]
die gebruikt worden om
bedrijfspsychopaten te beschrijven.
[429]
Bedrijfspsychopaten zijn die psychopaten,
[433]
ongeveer 1% van de bevolking,
[435]
die gewoon toevallig posities innemen
bij organisaties of het bedrijfsleven
[440]
in plaats van een criminele carrière.
[442]
Psychologen beginnen
zich langzaam te realiseren
[445]
dat diegenen van betere
sociaal-economische achtergrond,
[449]
misschien met een goede opleiding
of familieachtergrond,
[452]
er vrij vroeg achter komen
dat het veel makkelijker is
[457]
om de macht, het prestige
en het geld te krijgen dat zij willen
[461]
uit een bedrijfscarrière
dan via een criminele carrière.
[465]
Ze gaan het bedrijfsleven in.
[467]
Dezelfde woorden die worden gebruikt
om hen te beschrijven, deze psychopaten,
[471]
gebruikte ik om pesters te beschrijven,
met de uitzondering dat psychopaten
[476]
één opmerkelijk kenmerk hebben:
dat zij absoluut gewetenloos zijn.
[481]
Er is dus niets dat hen remt
in hun gedrag.
[485]
Ze kunnen absoluut meedogenloos zijn
en toch 's nachts heerlijk slapen,
[490]
omdat ze nergens last van hebben,
omdat ze geen geweten hebben
[493]
en er geen gevoel,
geen emotie in hun levens is.
[500]
Ik realiseerde me dat er vast
een duidelijke link zou zijn
[504]
tussen psychopathie
en psychopaten en pesten,
[508]
en bedacht dat het interessant zou zijn
om te onderzoeken
[512]
hoe groot die overeenkomst eigenlijk is.
[515]
Ik nam een psychopathie-maatstaf
[517]
uit meer dan 200 gelezen
psychologie-artikelen over psychopaten
[522]
en nam het op in een management-enquête
[524]
over managementgedrag.
Dat deed ik eerst in Australië.
[530]
En ik ontdekte iets heel opmerkelijks.
[535]
Ik ontdekte dat psychopaten
[540]
26% van al het pesten
voor hun rekening namen
[544]
in die specifieke verzameling
Australische managers.
[547]
Het waren 346 managers,
onderzocht in 2008, dacht ik.
[557]
Er waren nogal wat andere
interessante statistieken.
[561]
Onder normale managers, bijvoorbeeld,
[563]
kregen werknemers minder dan
één keer per maand met pesten te maken.
[568]
Als er bedrijfspsychopaten
in de organisatie zaten,
[571]
dan ging het pesten
naar meer dan eens per week.
[576]
1,3 keer per week, geloof ik.
[578]
Naast pesten heb ik heel veel andere
interessante dingen gemeten,
[582]
maar dit was het interessante
voor ons doel van vandaag.
[586]
Omdat de resultaten zo extreem waren,
heb ik het herhaald in het V.K.
[596]
De juiste afbeelding, dit is hem.
[599]
Ik vond zelfs meer pesten in het V.K.
dan ik in Australië had gevonden.
[604]
Ik vond dat psychopaten
en bedrijfspsychopaten
[607]
verantwoordelijk waren voor meer
van dat pesten dan in Australië.
[612]
Tot 36% van al het pesten kwam door
de aanwezigheid van bedrijfspsychopaten
[617]
in een organisatie in dit voorbeeld.
[621]
De daaruit voortvloeiende effecten:
meer schreeuwen, meer ruzies,
[625]
meer verstoring, meer conflict,
[630]
vergeleken met wanneer ze er niet zijn.
[632]
Onder gewone managers
is alles op conflictgebied
[637]
veel minder, gaat het veel kalmer
[640]
en loopt het heel veel gesmeerder
[644]
en minder chaotisch met minder verwarring.
[647]
Dus, waar zijn we?
[652]
De conclusie, denk ik --
[655]
Ik toonde de link aan
tussen bedrijfspsychopaten en pesten.
[659]
Dit begint een paar van de
grote pestvraagstukken te verklaren.
[665]
Bijvoorbeeld: waarom komt het
zoveel voor in alle bedrijven
[669]
over de wereld en in alle landen?
[672]
Het antwoord daarop zou kunnen zijn
[675]
dat omdat psychopaten
1% van de bevolking uitmaken,
[678]
en als we aannemen dat ze normaal
over de hele bevolking verdeeld zijn,
[682]
dan zullen er in elk groot bedrijf
[684]
psychopaten zijn.
[686]
En als er psychopaten zijn,
dan zal er gepest worden.
[688]
Dat verklaart waarom pesten
zoveel voorkomt
[693]
en het verklaart ook
waarom pesten voorkomt.
[699]
Psychopaten pesten om twee redenen.
De eerste is roofzucht.
[702]
Ze doen het omdat ze het leuk vinden
en omdat ze ervan genieten.
[706]
Ze doen het omdat ze het leuk vinden
om mensen te zien krimpen.
[709]
Ze vinden het gewoon leuk om mensen
pijn te doen, hun carrières te schaden.
[712]
Dat is wat de anderen onder ons
moeilijk kunnen begrijpen.
[715]
Dat het plezierig is. Dat is
een van de redenen dat ze het doen.
[718]
De andere reden dat ze het doen,
heb ik 'instrumenteel pesten' genoemd.
[722]
Ze doen het vrij vaak om verwarring
en chaos rond zich te zaaien
[729]
zodat ze hun eigen politieke en sociale
en carrière-agenda kunnen uitvoeren
[734]
terwijl verder iedereen
emotioneel is afgeleid.
[738]
Het creëert dus een rookgordijn, zodat ze
door kunnen gaan met wat ze echt doen,
[743]
namelijk macht, invloed, prestige
[746]
en geld vergaren binnen de corporatie.
[749]
Als iemand, een baas bijvoorbeeld,
deze hele situatie
[752]
van pesterijen en emotionele reacties,
beoordeelt,
[755]
dan ziet hij dat die psychopaat
de enige is die koel lijkt te zijn gebleven,
[761]
omdat hij dat allemaal begonnen is.
[763]
Daarom lijkt het of de enige die
promotie verdient de psychopaat is.
[765]
Daarom lijkt het of de enige die
promotie verdient de psychopaat is.
[769]
Daarom helpt het om de vraag
te beantwoorden
[773]
waarom het lijkt of psychopaten
binnen de hiërarchie
[777]
vaker promotie krijgen
dan gewone mensen.
[779]
Omdat zij verwarring rondzaaien
[781]
en ze daardoor hun eigen agenda
kunnen volgen om zichzelf te promoten.
[789]
De overeenkomst die je
op organisatieniveau ziet
[794]
in bedrijven als Enron,
wat de grootste fraude tot dan toe was,
[799]
vóór de wereldwijde financiële crisis
en dergelijke,
[802]
was dat er naar verluidt
een pestcultuur heerste.
[805]
Ze bedreigden hun agentschappen,
hun adviseurs,
[808]
hun leveranciers om ze stil te houden
en geen vragen te laten stellen,
[815]
zodat ze jarenlang door konden gaan
met deze enorme fraude.
[819]
Dus het is zowel een middel,
als een doel op zich.
[826]
Ik denk bijvoorbeeld
dat pesten in zakenbanken
[830]
aan de wereldwijde financiële crisis
koppelen, heel evident was.
[834]
Er is een cultuur van: 'Stel geen vragen
of je krijgt problemen.'
[839]
Dus ethische vragen zijn niet toegestaan
in deze instituties.
[843]
Dat geeft ze de ruimte om door te gaan
met wat ze doen, met hun fraude.
[847]
Het voorkomt dat mensen het blootleggen.
[853]
Als iemand geïnteresseerd is hierover
meer te weten, zoek dan op:
[856]
[bedrijfspsychopaten en pesten]
[858]
[toxisch leiderschap; bedrijfspsychopaten
en sociale verantwoordelijkheid]
[861]
Bedankt voor het luisteren.
Tot ziens.
[863]
(Applaus)
Most Recent Videos:
You can go back to the homepage right here: Homepage