5 keys to develop a successful marketplace strategy - YouTube

5 tips om een succesvolle marktplaatsstrategie te ontwikkelen

Tip 1 Wees zichtbaar door de opbouw van je aanbod

Een van de belangrijkste voordelen van marktplaatsen is de zichtbaarheid die ze bieden.

Door je aanbod op Amazon of eBay te plaatsen profiteert u van hun marketingkracht, hun imago en SEO en komen je producten voor een groter publiek beschikbaar.

Maar door je aanbod op marktplaatsen te zetten ben je er nog niet. Het gaat erom ook op die marktplaats zelf goed zichtbaar te zijn.

Als je een retailer bent, wordt jouw productaanbod hoogstwaarschijnlijk samengevoegd met dat van je concurrenten, en dat zijn er soms tientallen voor hetzelfde product.

In dat geval is je zichtbaarheid vooral afhankelijk prijs en service.

Marktplaatsen geven voorrang aan de retailer die zijn klanten over het geheel genomen de beste ervaring biedt voor zijn geld.

De enige manier om je aanbod op de voorgrond te plaatsen is om een aantrekkelijke prijs en de best mogelijke kwaliteit van dienstverlening te bieden.

Als je daarentegen de eerste retailer die een bepaald product aanbiedt of als je de enige verkoper bent,

heb je de gelegenheid en de verantwoordelijkheid om de productspecificatie op de marktplaats aan te maken.

Daarmee bepaal jij de algehele presentatie van het aanbod: afbeeldingen, titel, beschrijving, kenmerken, enz.

Onthoud dat elke marktplaats zijn eigen interne zoekalgoritme heeft;

pas dezelfde strategie toe als je zou doen om je website te optimaliseren voor zoekopdrachten in Google.

Besteed aandacht aan het samenstellen van de productspecificaties. Het is dé gelegenheid om je producten zichtbaar, aantrekkelijk en verkoopbaar te maken.

Tip 2 Voldoe aan de marktplaatsvereisten

Je zult er al snel achter komen dat marktplaatsen veel eisen hanteren en dat die per marktplaats kunnen verschillen.

Sommige eisen zijn echter algemeen.

De eerste heeft betrekking op de EAN-code.

Wanneer een product op de markt gebracht wordt krijgt het een unieke identificatiecode

die altijd gelijk moet blijven, of het product nu in een fysieke winkel of online verkocht wordt.

Marktplaatsen gebruiken die code om hun catalogus in te delen en alle verkopers van een product rond een advertentie te verzamelen.

Wanneer je je producten op een marktplaats zet, moeten ze een EAN-code hebben.

Als dat niet het geval is zijn ze onverkoopbaar.

De enige uitzonderingen zijn ambachtelijke producten en exclusieve fabrikanten en verkopers.

Controleer dus of je deze code hebt voordat je begint.

Zo niet, vraag hem dan op bij je leverancier of neem contact op met de organisaties die bevoegd zijn de code af te geven.

De tweede eis heeft te maken met de productafbeeldingen.

Marktplaatsen hebben hun normen voor beeldkwaliteit en -indeling vrijwel allemaal aangescherpt.

Ga altijd na welke criteria ze hanteren voordat je begint.

Zorg er ten slotte voor dat je in logistiek opzicht in staat bent het minimale niveau van dienstverlening te bieden wat betreft retours, terugbetalingen, bezorgtijd en minimale reactietijd.

Sommige marktplaatsen wachten er niet lang mee om een retailer die de verkoop heeft geannuleerd uit te sluiten. Wees dus voorbereid!

Tip 3 Kies je eerste marktplaatsen met beleid

Als je begint, is de eerste vraag waarschijnlijk:

welke marktplaatsen moet ik kiezen en op welke criteria moet ik mijn keuze baseren?

Er zijn veel verschillende marktplaatsen en het idee om overal te verkopen is aanlokkelijk.

Maar wees voorzichtig en houd rekening met een aanpassingsperiode voor je aanbod en je logistiek. Denk daar niet te licht over.

Rol je aanbod daarom in het begin op maximaal 2 tot 3 marktplaatsen uit en geef zo mogelijk voorrang aan marktplaatsen die de minst strenge eisen ten aanzien van responsiviteit en klantenservice hanteren.

Op die manier kun je je goed voorbereiden voor de grootste marktplaatsen.

Marktplaatsen bieden niet allemaal dezelfde zichtbaarheid.

Sommige hebben een betere SEO dan andere voor jouw producttype.

Voer voor je belangrijkste producten een eenvoudige zoekopdracht in Google uit om te bepalen op welke platforms je de beste zichtbaarheid krijgt.

Vergeet ook niet om een gespecialiseerde marktplaats in je favoriete keuzen op te nemen.

Die hebben een minder gunstige SEO dan de algemene marktplaatsen maar bieden het voordeel van:

Gekwalificeerd verkeer

En uitgebreidere content afgestemd op bepaalde producttypen.

Verlies ten slotte niet je ROI uit het oog.

De meeste marktplaatsen halen hun inkomsten uit een provisie op de verkoop en een vaste maandelijkse contributie.

Houd daarom rekening met het effect van deze kosten op je winstmarge wanneer je een keuze maakt.

Tip 4 Implementeer en centraliseer feedmanagement

Als je je keuze eenmaal gemaakt hebt en je catalogus op de marktplaatsen gezet is,

moet je het daaruit voortvloeiende orderbeheer optimaliseren.

Je moet alert blijven en je catalogus altijd up-to-date houden om annulering van bestellingen zo veel mogelijk te voorkomen.

Om een optimale organisatie te integreren kan technische assistentie noodzakelijk zijn, afhankelijk van je marktsegment en bepaalde criteria.

Om je te helpen zijn er de laatste jaren veel beheeroplossingen ontstaan.

De belangrijkste daarvan is feedmanagementsoftware.

Meestal staat deze software in verbinding met je website en beheert centraal de wijzigingen van je catalogus en voorraad en de orderfeeds tussen je site en de marktplaatsen.

Deze oplossing vergemakkelijkt het dagelijkse beheer en het integratieproces.

Er bestaan veel andere tools om de verschillende aspecten van jouw marktplaatsstrategie te automatiseren en beheren.

Het doel ervan is om je te helpen je inspanningen te richten op de langetermijnontwikkeling van en de visie op je bedrijf.

Door de taak van het dagelijkse beheer van je marktplaatsstrategie te verlichten

maak je tijd vrij voor activiteiten met meer toegevoegde waarde die je bedrijf vooruit helpen.

Tip 5 Bereid je voor op internationalisatie

Nu de marktplaatsstrategie voor je belangrijkste markt is geïmplementeerd kun je je richten op de internationale verkoop.

Je kunt je doelgroep uitbreiden en producten aanbieden in gebieden waar minder concurrentie is.

Maar voordat u dat doet, moet u:

Controleren of je logistiek perfect functioneert en in staat is om grotere volumes af te handelen, in alle veiligheid,

over grotere afstanden, met redelijke levertijden en tegen redelijke kosten.

Ervoor zorgen dat je een klantenservice kunt beheren, in ieder geval in het Engels.

Ten slotte, de verschillende wetten en voorschriften bestuderen, vooral wat betreft de belastingen.

Daarna kun je je catalogus aan de doelmarkten aanpassen.

In sommige gevallen kun je een groot deel van je catalogus automatisch distribueren via de EAN-codes maar als dat niet het geval is moet je de catalogus laten vertalen.

Vervolgens moet je de marktplaatsen uitkiezen die zich het best lenen voor internationale ontwikkeling.

Maak een vergelijking van het aanbod van verschillende marktplaatsen om je keuze te bepalen

en vergeet niet om de hierboven al genoemde criteria te gebruiken, maar pas ze aan de lokale situatie aan.

Begin ten slotte geleidelijk.

Geef voorrang aan je buurlanden, om het beheer van de bezorging en de communicatie te vergemakkelijken

en om je voor te bereiden op de lancering en verder weg gelegen landen zonder de kwaliteit van de dienstverlening aan te tasten.