Behavioral Economics: Crash Course Economics #27 - YouTube

مرحبًا، هذا Crash Course Economics، وأنا أدريان هل.

وأنا جيكوب كليفورد. حين يعدّ الاقتصاديون النماذج،

يفترضون أن الناس عقلانيون ويمكن التنبؤ بتصرفاتهم بشكل عام.

لكن حين ننظر إلى البشر الحقيقيين، اتضح أن الناس متهورون وقصار النظر

وغير عقلانيين في العديد من الأحيان. انظروا، هناك بالونات!

سنتحدث اليوم عن الاقتصاد السلوكي وعن كيفية قيام الناس باتخاذ القرار.

"ِشارة البداية"

الاقتصاد السلوكي هو أحد فروع الاقتصاد

ويرّكز على العوامل النفسية والاجتماعية والعاطفية التي تؤثر على اتخاذ القرار.

هذا ليس بشيء جديد. في الحقيقة، ناقشه آدم سميث في نظرية المشاعر الأخلاقية في عام 1759.

لكن قرر اقتصاديون على مدى أجيال أن يتجاهلوا العديد من العوامل غير العقلانية لاتخاذ القرار

بما أنها تجعل التنبؤ بالتصرفات البشرية أمرًا أصعب.

لكن في العقود الأخيرة، عاد الاقتصاد السلوكي إلى الساحة.

مُنحت عدة جوائز نوبل لباحثين قاموا بدمج الاقتصاد وعلم النفس،

ويتم تطبيق الاقتصاد السلوكي في مجالات أكثر وأكثر

مثل التسويق والتمويل والعلوم السياسية والسياسة العامة.

من المهم أن نذكر أن السلوك الإنساني غير العقلاني

لا يبطل كل ما تعلمتموه هنا في Crash Course Economics،

وإنما يضيف طبقة أخرى من التعقيد، وهذا بالضبط ما نحبه في Crash Course.

إن الناس غير عقلانيون في معظم الحالات،

فحين ينخفض سعر منتج ما، يميل الناس إلى شراء كمية أكبر منه، لذا يبقى قانون الطلب صحيحًا.

لكن يتقبل الاقتصاديون أن الناس لديهم عقلانية محدودة أيضًا.

فحدود على المعلومات والوقت والقدرات قد تمنع الناس من السعي للحصول على أفضل نتيجة ممكنة.

فمثلًا، إن كان سعر المثلجات منخفضًا جدًا، قد لا يشتري المستهلكون المزيد منها.

في الحقيقة، قد يشترون كمية أقل منها إن ظنوا أن السعر المنخفض يعني أن طعم المثلجات سيء.

إن حدث ذلك، فلن يبقى قانون الطلب صحيحًا، ما يخلق مشكلة كبيرة في الاقتصاد الكلاسيكي.

أعني إنه "قانون" الطلب، فلا يمكن الاستمرار بتسميته قانونًا حين توجد حالة تخرقه.

هذا لا يحدث في مجالات أخرى مثل الفيزياء... إلا أنه يحدث فيها بالفعل.

قوانين الفيزياء لنيوتن مثل الجاذبية تكون صحيحة في معظم الأحيان،

لكنها تنهار في المستوى الكمي. إنها قادرة على تفسير مدارات الكواكب

لكن يصعب عليها تفسير مدارات الإلكترونات.

والأمر مماثل في الاقتصاد.

تفسر نظريات الاقتصاد الكلاسيكي الأمور العامة بشكل ممتاز،

لكن لا تزال هناك أشياء كثيرة عن عملية اتخاذ القرار الفردية لا نفهمها بشكل كامل.

إحدى المشاكل في مثال المثلجات هي قلة المعلومات.

يفترض الاقتصاد الكلاسيكي أن المستهلكين لديهم معلومات كاملة حين يتخذون قرارات.

أي أنهم يعرفون معلومات عن السعر والجودة، أو يمكنها الوصول إليها بسرعة على الأقل.

لكنهم لا يعرفون تلك المعلومات في الواقع.

يمكن للمستهلكين أن يتصلوا بأصدقائهم لمعرفة إن تذوقوا نوع المثلجات ذلك أو يسألوا الناس عنه،

لكنهم لن يفعلوا ذلك على الأغلب.

في هذه الحالة، قد يتصرف المستهلكون معتمدين على المعلومات المحددة التي لديهم،

وهي أن سعر المثلجات منخفض لدرجة تثير الريبة،

وذلك يعني أنها صفقة رائعة أو أن طعمها كالمايونيز، إنهم لا يعرفون ما هي الحال.

ترسل الأسعار إشارات كثيرة، وهناك أبحاث علمية عن كيفية قيام الأسعار بتغيير الإدراك الحسي.

حللت دراسة في كاليفورنيا أدمغة أشخاص يتذوقون مجموعة متنوعة من أنواع النبيذ الأحمر.

أعطى الباحثون المشاركين أسعارًا زائفة وفحصوا أدمغتهم ليحددوا مستوى استمتاعهم.

كانت النتائج مفاجئة، حيث أحب المشاركون النبيذ أكثر حين اعتقدوا أن سعره أعلى.

وهذا بقيَ صحيحًا حتى حين تم إعطاء المشاركين نوع النبيذ نفسه لكن قيل لهم إنه نبيذ سعره أعلى.

قال الباحثون: "خلافًا للافتراضات الأساسية للاقتصاد،

"يمكن للنشاطات التسويقية أن تؤثر بالمتعة المختبرة

"من خلال التلاعب بسمات السلع غير الجوهرية."

إذن، حالما تحصلون على نبيذ أحمر مُستساغ، قد تستطيعون رفع سعره وزيادة طلبه حقًا،

كل ما عليكم فعله هو تغيير الإدراك الحسي.

فكرة أن الإدراك الحسي والمشاعر تؤثر على أفعالنا تنطبق أيضًا في مجال التمويل.

اعتقد العديد من الاقتصاديين أن الأصول، مثل الأسهم والعقارات،

ستبقى في نطاق قيمتها الحقيقية أو حوله،

لأن المستثمرين الماكرين قساة القلب سيشترون أصولًا مُقومة بأقل من قيمتها

وسيبيعون أصولًا مُقومة بأعلى من قيمتها، لكن هذا لا يفسر الفقاعات.

في الحياة الواقعية، لا يكون المستثمرون ماكرين وقلوبهم قاسية،

فيمكن أن يتحمسوا ويفقدوا عقلانيتهم في بعض الأحيان.

هذا يساعد على تفسير الفقاعات، من هوس الخزامى الهولندي للقرن السابع عشر

إلى الأزمة المالي لعام 2008.

أصبح المستثمرون مفعمين بالحيوية بشكل غير عقلاني، ولم يكن المنطق هو ما يقودهم،

بل ما دعاه الاقتصادي جون مينارد كينز "الحيوية الحيوانية".

إذن، لا يُبطل الاقتصاد السلوكي نظرية الاقتصاد التقليدي،

وإنما يسعى فقط لفهم متى يتصرف الناس بشكل مختلف عما تقترحه النماذج الاقتصادية ولماذا.

لنذهب إلى فقاعة التفكير.

تُدعى إحدى التجارب الاكثر شيوعًا للاقتصاد السلوكي لعبة الإنذار الأخير.

في هذه التجربة، يُقرر لاعبين كيفية مشاركة مبلغ معين، لنفترض أنه مئة دولار.

يُعطى اللاعب الأول المال كله ثم يُطلب منه اقتراح طريقة لتقسيمه بينه وبين اللاعب الثاني.

إن قبل اللاعب الثاني بالصفقة، يتسنى لكلا اللاعبين الاحتفاظ بالمال.

لكن إن رفض اللاعب الثاني الصفقة، لن يتسنى لأحد الاحتفاظ بالمال.

حين يعرض اللاعب الأول مقاسمة المال بالنصف، يقبل اللاعب الثاني دائمًا تقريبًا.

لكن ماذا يحدث حين يعرض اللاعب الأول مقاسمة غير منصفة، مثل 80 مقابل 20؟

هل ستقبلون أنتم بهذا العرض؟ اتضح أن العروض الأقل إنصافًا تُرفض في العادة.

لا يبدو هذا مفاجئًا، لكنه يتعارض بشكل مباشر مع نظرية الاقتصاد الكلاسيكي، فهذا غير عقلاني.

الخيار العقلاني هو أن يقبل اللاعب الثاني بأي عرض، وحتى إن كان دولارًا واحدًا فقط،

ففي النهاية، إن دولارًا أفضل من لا شيء. لكن لا يحفز الكسب وحده السلوك البشري،

فالأفكار المعقدة، مثل العدل والظلم وحتى الانتقام، تساهم في تشكيله أيضًا.

تبين لعبة الإنذار الأخير أنه لا يمكن التنبؤ بتصرفات الناس

إلى الدرجة التي يدّعيها العديد من الاقتصاديين.

إن كان الناس عقلانيين بالكامل، فسيتخذون القرار نفسه باستمرار

إن تم تقديم خيارات مماثلة لهم، لكن تعتمد ميول الناس على كيفية عرض الخيارات أحيانًا.

يسمي علماء النفس هذا النوع من الانحياز المعرفي تأثير الصياغة.

أي هل تفضلون تناول لحم خالٍ من الدهون بنسبة 75 بالمئة أو يحتوي على دهون بنسبة 25 بالمئة؟

هل تفضلون الاشتراك في يانصيب يدّعي أن واحدًا من كل ألف لاعب سيربح

أم يانصيب يشير إلى أنه سيكون هناك 999 خاسر؟

هل ستدعمون قانونًا يُدعى "قانون تحسين المدارس" أم قانونًا يُدعى "قانون رفع الضرائب"؟

يُمكن أن تُصاغ كل من هذه الحالات بطرق تؤثر على قراركم.

يجادل الاقتصاد الكلاسيكي أنه يُفترض بالصياغة أن تؤثر بشكل طفيف نسبيًا على اتخاذ القرار

لأن معظم الناس عقلانيون وأذكياء، لكن يمكن أن يكون الناس غير عقلانيين في العالم الحقيقي.

شكرًا يا فقاعة التفكير. إذن، إن الشركات تعلم عن علم النفس وراء اتخاذ القرار منذ زمن طويل.

فمثلًا، يمكن لنادٍ رياضي أن يجزّأ رسوم عضويته ويعلن أنها تكلف دولارًا في اليوم فقط،

والذي يبدو أنه سعر معقول أكثر بكثير من 365 دولارًا في السنة.

ويبدو تلفاز ثمنه 499 دولار أنه صفقة أفضل من تلفاز ثمنه 500 دولار.

يُدعى هذا التسعير السيكولوجي، ويمكنه أن يجعل الناس يشعرون بأنهم يحصلون على صفقة جيدة.

من المثير للاهتمام، تقوم متاجر البيع بالتجزئة الراقية بالعكس أحيانًا،

فتحدد أسعار منتجاتها بأرقام صحيحة،

أي أنها تشير إلى أن جودة سلعها أفضل من السلع التي قد ترونها في متاجر تخفيضات.

يحب خبراء الاقتصاد السلوكي التحدث عن شيء يُدعى نظرية الدفع.

يشجع الدفع الناس على التصرف بطريقة معينة، دون أن يغيروا الخيارات المتاحة لهم.

تُعد محاربة سمنة الأطفال أولوية في العديد من الدول،

واقترح صانعو القرار السياسي نطاقًا واسعًا من الحلول،

من منع المشروبات الغازية في المدارس إلى القيام بحملات إعلامية تروج الأكل الصحي.

لكن خبراء الاقتصاد السلوكي يتعاملون مع المشكلة بطريقة مختلفة قليلًا.

أرادوا أن يعرفوا إن كانوا قادرين على جعل الأطفال يتناولون طعامًا صحيًا أكثر

عن طريق إعادة ترتيب مقاصف المدارس.

وضعوا الأطعمة الأكثر صحية مثل الفواكه والخضروات في رفوف على مستوى النظر،

والأطعمة الأقل صحية مثل الحلويات في أماكن يكون الوصول إليها أصعب.

تقترح نظرية الاقتصاد الكلاسيكي أن هذه الفكرة لن تنجح لأن الناس العقلانيون سيختارون الكعك.

لكن اتضح أن الطلاب اختاروا الطعام الأكثر صحية. نظرية الدفع تعمل بالفعل،

وهي تغير طريقتنا في تطبيق السياسة العامة.

هناك بعض القضايا التي يمكن معالجتها بأفضل شكل من خلال نوع دفع مناسب.

لنتحدث عن شيء آخر ينظر إليه خبراء الاقتصاد السلوكي، ألا وهو المخاطرة.

لنفترض أن أحدًا ما عرض عليكم مغلفين مغلقين، يحتوي أحدهما على مئة دولار والثاني لا شيء.

يمكنكم اختيار مغلف أو يمكنكم أخذ 50 دولار نقدًا حالًا.

إذن، هل تأخذون الـ50 دولار؟ ما رأيكم بـ49 دولارًا؟

من غير المرجح أن يحدث هذا معكم في الواقع، لكن التمرين يدور حول موقفكم تجاه المخاطرة.

بما أن هناك فرصة متعادلة للحصول على مئة دولار أو لا شيء،

فإن المردود المتوقع أو متوسط الناتجين الممكنين هو 50 دولارًا.

إن كنتم على استعداد لأن تقبلوا 50 دولارًا نقدًا لتتخلوا عن المغلفين،

فهذا يعني أنكم غير حساسين للمخاطرة.

لكن إن قبلتم بأقل من 50 دولارًا لتتجنبوا عدم الفوز بشيء، فهذا يعني أنكم متجنبون للمخاطر.

أجرى خبراء الاقتصاد السلوكي العديد من الدراسات عن المخاطرة، وخاصة كراهية الخسارة،

وهي فكرة أن الناس يريدون تجنب الخسارة بشدة.

تظهر الدراسات أن ألم الخسارة أكبر من متعة الكسب بشكل عام.

لذا قد يختار الناس نهجًا أكثر أمانًا بالرغم من أنه ليس أكثر خيار منطقي.

لنفترض أننا سنرمي عملة معدنية وإن ظهر وجهها سأعطيكم مئة دولار

لكن إن ظهر خلفها عليكم أن تعطوني 50 دولارًا.

من الناحية الرياضية، يجدر بكم قبول ذلك،

لكن لن يقبل العديد من الناس بذلك لأنهم يريدون تجنب الخسارة.

يمكن لفهم كراهية الخسارة مساعدة الشركات وصانعي القرار السياسي

على التأثير على القرارات.

فمثلًا، قامت بعض محلات البقالة في منطقة واشنطن

بمحاولة تقليل استعمال أكياس البلاستيك التي تُستعمل لمرة واحدة

عن طريق عرض مكافآت بقيمة خمسة سنتات إن أحضر المستهلكون أكياسًا قابلة لإعادة الاستعمال.

لم تؤثر السياسة كثيرًا. لكن لاحقًا، اختبروا فرض ضريبة قيمتها خمسة سنتات على أكياس البلاستيك،

وفي هذه المرة، استخدم الناس أكياسًا تُستعمل لمرة واحدة بقدر أقل.

وهذا هو تطبيق كراهية الخسارة.

كان ألم الاضرار لدفع خمسة سنتات لكل كيس أكثر شدة من فائدة الحصول على خمسة سنتات لكل كيس.

حللت دراسة أخرى كيف يمكن أن تساعد كراهية الخسارة على تحفيز الموظفين.

قسّم الباحثون الموظفين إلى ثلاث مجموعات.

كانت المجموعة الأولى مجموعة مرجعية لم تُمنح علاوة.

ووُعدت المجموعة الثانية بأنها ستحصل على علاوة في آخر السنة بناءً على تحقيق أهداف معينة.

مُنح المشاركون في المجموعة الثالثة علاوة في بداية السنة،

وقيل لهم إن عليهم إعادتها إن لم يحققوا أهدافًا معينة.

أنجز العاملون في المجموعتين الأولى والثانية أعمالهم بالمعدل نفسه تقريبًا.

لكن كان إنجاز الذين في المجموعة الثالثة أفضل بكثير. نحن البشر نكره الخسارة فعلًا.

إذن، لدى الاقتصاد السلوكي الكثير ليعلمنا به.

أخذ العواطف بعين الاعتبار يعطينا نظرية واقعية لطريقة تصرف الناس في الحقيقة.

قد لا نكون دائمًا ممثلون عقلانيون كما يعتقد الاقتصاديون الكلاسيكيون.

كان للاقتصاد نقطة عمياء لسنين كثيرة،

لكن الاقتصاد السلوكي يساعدنا على الحصول على نظرة أفضل إلى كيفية اتخاذنا للقرارات.

شكرًا على المشاهدة. سنراكم الأسبوع المقبل.

شكرًا على مشاهدة Crash Course Economics. تم إعداده بمساعدة جميع هؤلاء الناس الرائعون.

يمكنكم المساعدة في إبقاء Crash Course متوفرًا للجميع إلى الأبد عبر دعمه على موقع Patreon.

شكرًا على المشاهدة. لا تنسوا أن تكونوا رائعين.