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Como Fazer Estorno de Cartão de Crédito Parcelado e à Vista? (e conseguir seu reembolso!) - YouTube
Channel: Universidade Financeira
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Você quer estornar uma compra
feita no cartão de crédito?
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Essa compra pode ser parcelada ou à vista...
Pode ter sido feita em uma loja online ou em uma
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loja física, utilizando a função crédito.
O produto pode ter vindo errado,
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ou você não concorda com os valores cobrados...
Pode ser que você tenha desistido da aquisição, ou
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pode ser que você NÃO TENHA FEITO essa aquisição.
Seja como for, esse vídeo vai solucionar a dor
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de cabeça que é solicitar o estorno...
Tanto nas lojas físicas e online, como
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solicitar o estorno com a emissora do cartão.
No final dessa aula você vai saber inclusive
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como receber o valor reembolsado...
Para começar, eu vou esclarecer a
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diferença entre estorno e reembolso... Essa
é uma dúvida comum. E a diferença é simples!
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O estorno é um processo que
termina com a devolução do
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dinheiro na sua conta ou no seu limite.
Por isso o reembolso não é o estorno. Não
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pedimos reembolso e, sim, o estorno da compra.
Estorno é o processo, reembolso é o resultado.
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Uma outra dúvida comum é quanto
ao prazo de estorno e reembolso.
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Em lojas físicas, seja em caso de desistência,
ou de erro nos valores, você deve solicitar ao
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lojista NO MESMO DIA, o estorno da compra.
Já em lojas online, o prazo é de até 7 dias
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após a entrega do produto. Você deve solicitar
no portal do lojista, acessando a opção "minhas
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compras" e, se necessário, acessando
o terminal de suporte ao cliente.
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O processo de estorno do cartão
começa com a pergunta "pra quem,
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e como, eu solicito o estorno?"
Primeiro, com o lojista. Com a exceção das
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cobranças que você não realizou. Essas devem ser
comunicadas à emissora do cartão imediatamente.
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Após o contato com o lojista,
caso ele se recuse a pagar,
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você pode contactar a administradora do cartão.
A condição de acionar a emissora do cartão para
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solicitar estorno de uma compra,
é em caso de cobrança indevida.
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Tá bom, Pedro, mas como o
dinheiro retorna pra minha mão?
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Bom, ele não retorna exatamente pra sua
mão. A não ser que você tenha comprado com
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dinheiro em uma loja física.
No caso do cartão de crédito,
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o valor estornado retorna na sua fatura
na condição de crédito disponível.
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A data que isso acontece, normalmente é o
que mais gera ansiedade e preocupação, após
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a solicitação do estorno.
Isso acontece porque dependendo
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da data que você solicitou o estorno, pode ser
que o valor seja descontado na fatura atual,
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ou apenas na próxima fatura.
Nesse caso, você deve pagar ou não?
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A resposta certa é "sim, o certo é você pagar o
que vier na fatura", pois você corre o risco de
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ter o seu CPF negativado nos birôs de crédito.
Mas, Pedro, porque eu pagaria se eu já
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solicitei o estorno? Esse pagamento
não ativa novamente o parcelamento?
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Não! Veja o que acontece nesse exemplo prático:
- Você comprou um autorama por R$ 1.200 em uma
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loja online e parcelou em 12x de R$ 120.
Você recebeu uma fonte de água, ao invés do
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autorama, e pediu o estorno ao lojista, ainda
dentro do prazo de 7 dias. Ele estornou.
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O problema é que a parcela veio na
fatura e você não sabe se paga ou
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não... Se foi um erro ou se o lojista e a
emissora estão de sacanagem com você...
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Mas o ideal nesse caso é você pagar os R$ 120
desse parcelamento, junto com todos os outros
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gastos do cartão, naquele período.
E no mês seguinte eles estornarão
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o valor da parcela paga, além de
cancelar as cobranças em aberto.
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Ou seja, em caso de compras parceladas, as
parcelas futuras são canceladas e as parcelas
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pagas, ou cobranças em aberto, são estornadas.
Agora que você já sabe quando estornar,
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a quem você deve solicitar o estorno e como
todo o processo de estorno funciona...
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Resta esperar o valor ser
estornado e não ficar ansioso.
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Caso alguma disparidade ocorra na sua
fatura, acione o serviço de atendimento
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da emissora do cartão, e verifique o
status da sua solicitação de estorno.
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Faça esse vídeo chegar em pessoas
que usam o cartão com frequencia e
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comece a estruturar a sua vida financeira
a partir do seu próximo dia de pagamento.
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Digite diadepagamento.com no seu
navegador, e saiba mais!
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