🔍

📌 Cómo hacer un CUADRO de MANDO INTEGRAL 2 - Balanced Scorecard - Las 4️ perspectivas del BSC - YouTube

Channel: Iván Martínez Lima

[0]

مرحبًا بكم في الجزء الثاني من بالطبع بطاقة الأداء المتوازن ، في هذا

[5]

فرصة دعونا نرى مباشرة ما هي بطاقة الأداء المتوازن ونحن في طريقنا ل

[9]

اشرح كيف يتطور من قبل لا شيء يتذكر أن آخر شيء رأيناه في

[14]

الفيديو السابق هو أنه كان مطلوبا طريقة أكثر تنظيما والكثير

[19]

أسهل للتواصل الاستراتيجية نحو جميع موظفي

[23]

منظمة بطريقة أن تنفيذ الاستراتيجية يمكن أن يكون

[27]

ضمان ، يمكن أن يتم ذلك بشكل أكثر كفاءة وفعالية ؛ ومن أجل

[32]

التي وضعت سجل الأداء المتوازن ما هو BSC؟ قبل

[39]

لا شيء لديك لرؤية هذا هو نموذج ل الإدارة ، هو النموذج الذي سوف يساعدنا

[42]

لإدارة الأشياء ، وإدارة شركة. ويساعدنا في توضيح

[47]

الرؤية. تذكر أن كل شيء نحن نتحدث عن الاستراتيجيات

[50]

لها علاقة مع الرؤية ، رؤيتك رؤية شخصية أو تجارية ، بدون

[55]

استيراد ما هو حجم شركتك ثم هذا نموذج الإدارة يجري

[59]

مساعدة في توضيح الرؤية ل يمكنني التواصل ، لذلك نحن ذاهبون إلى

[64]

ترجمة هذه الرؤية إلى أهداف ذلك سلوك الأداء المباشر

[68]

ولكن دائما تركز على إنشاء قيمة. الآن ، هنا في الفقرة الثانية

[73]

يمكننا أن نرى أنه يوفر لنا إطارا إشارة لتحويل

[76]

شركة أو مؤسسة أين أنت ، من خلال التوصل إلى اتفاقات بين

[81]

فريق الإدارة ، حول كيف الأعمال التجارية وتلك التي ينبغي

[86]

تكون الأولويات ، يساعدنا BSC تحديد الأولويات وهذا

[90]

ويرد ، لأنه يجري نموذجا ل الإدارة ، عندما تتحدث

[94]

إدارة العمليات ، إدارة الأعمال ، جزء

[98]

الأساسية للإدارة لتكون قادرة على تحديد الأولويات ، ومعرفة ما

[102]

ستفعل أولاً ؛ في الكل المنظمات هناك موارد محدودة و

[105]

من المهم دائما معرفة ما هو ما يجب القيام به أولا وما هو

[108]

ما يجب القيام به لاحقا ومن أجل الماضي يمكننا أن نقول أن BSC هو

[112]

أساس لمناقشة مثمرة ، و التحسين المستمر ، (هذا الجزء من

[116]

التحسين المستمر يعني أنه إذا أحسنت بطريقة موحدة

[119]

سوف تساعدك حقا تنمو بطريقة مستدامة)

[123]

حسن التحسين المستمر للشركة تحديد المسؤوليات. BSC

[128]

يساعدنا على توضيح من يجب أن تفعل ما ، ولكن على مستوى

[131]

الإدارية والإدارية سواء في بلده تعيين بشكل فردي

[135]

سجل الأداء المتوازن ، يجري التركيز في الاستراتيجيات أو في شكل

[140]

إدارة تنفيذ استراتيجية ، يجب أن تفعل

[143]

مع أهم المناصب في المنظمات وأنه لا يهم إذا كنت

[148]

المنظمة من ثلاثة أشخاص أو من خمسة آلاف ، وفريق الإدارة و

[152]

إدارة (أولئك الذين يأخذون القرارات) هي تلك التي لديها العبء

[155]

العمل فيما يتعلق بالتوازن بطاقة الأداء ، هم الذين لديهم ذلك

[159]

ما يجب إحضاره ، لأنه سوف يساعدهم توضيح كيف يمكنني التواصل الاستراتيجية ،

[163]

كما أنقل الرؤية للجميع موظفي المنظمة ، لهذا السبب

[167]

أكثر تركيزا على تلك المواقف. كما يوحي الاسم ، بل هو

[173]

لوحة تحكم متوازنة ، متوازنة بطاقة الأداء تعني لوحة القيادة

[178]

متوازنة أو لوحة التحكم متوازن وما هو التوازن؟ ثم

[183]

بادئ ذي بدء التركيز المالي لل الحصول على النتائج ، جميع الشركات و

[187]

لا يهم إذا كنت في منظمة غير ربحية ،

[193]

من أجل البقاء يحتاجون إلى المال ثم عليك أن توازن بين التركيز

[196]

المالية تساعدنا على تحقيق التوازن أيضا قياسات قصيرة وطويلة الأجل

[199]

في كثير من الأحيان لا نعرف كيفية جعل أهداف قصيرة وطويلة الأجل و

[205]

عندما نصنعها أو نوثقها لا علاقة لهم مع بعضهم البعض ،

[209]

فكرة بطاقة النتائج المتوازنة هي أنك ساعد في موازنتهم وساعدنا

[212]

مؤشرات التوازن ، مؤشرات الأداء ، والتي هي التي تقود

[216]

الأداء مع القياسات اليومية. هناك مؤشرات رئيسية في مؤسستك

[222]

ماذا سيفعلون ذلك حقا؟ هناك تقدم فيما يتعلق بك

[229]

العمليات ، كيف تحدث الأشياء ، أو أن هناك تقدم فيما يتعلق

[233]

نتائج المنظمة وهذا كما أنه يساعدنا على تحقيق التوازن بين المتوازن

[236]

بطاقة الأداء. دعونا نرى ما هي العناصر التي

[240]

أنها تشكله ؛ وهذا هو المكان المفهوم الذي يسمى "أربعة

[244]

أبعاد "كما ترون في هذا مخطط بسيط في المركز هو

[248]

الرؤية والاستراتيجية ، كل جزء من رؤية ثم يتم صياغة الاستراتيجية ،

[253]

وحول المركز هم الأربعة أبعاد BSC ، لديها أمر ،

[259]

من وجهة نظر معينة لديهم النظام وسنرى لاحقا

[263]

مع رسم الخرائط الاستراتيجية ، ولكن ، ابتداء من الأعلى ، أستطيع أن أقول لك ذلك

[268]

الأول هو الأداء المالي ، لأننا نعود إلى نفس الشيء ، الشركات

[272]

انهم بحاجة الى البقاء على قيد الحياة من خلال من المال ، وهذا هو دم الشركات.

[275]

ثم لدينا الأداء المالي ، بعد كفاءة العملية

[279]

كيف نفعل ذلك؟ الأداء والمعرفة و

[284]

الابتكار وهذا هو ما يساعدني توليد العمليات ولدينا

[287]

رضا العملاء لأن في نهاية الحسابات العملاء

[291]

التي توفر لنا هذا التدفق ماليا نحتاج كثيرا

[294]

ثم هؤلاء هم الأربعة أبعاد بطاقة الأداء المتوازن ، ولكن

[300]

إلى جانب ذلك ، لدينا عناصر أخرى من تكملة

[304]

التي هي الأهداف الاستراتيجية ، و الخريطة الاستراتيجية ، قياسات

[309]

الأداء التي لها علاقة مع المؤشرات أو مؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات

[314]

إستراتيجية ، إذا كنت ستفعل BSC في مؤسستك

[318]

عليك أن تفكر في هؤلاء الأربعة أبعاد أو وضعه من أ

[323]

منظور عام جدا (في وقت لاحق في الجزء التالي دعونا نرى كيف

[326]

يتم تنفيذ BSC) ولكن من الطريقة العامة يمكن أن نتحدث عن ذلك

[330]

أولا أنت تولد رؤيتك، أنت تولد رؤيتك استراتيجية ، أنت تدرك في كل واحد

[336]

من الأبعاد الأربعة ما هي الأهداف الاستراتيجية التي لديك ل

[339]

القيام به لتكون قادرة على تشكيل الخريطة الخاصة بك استراتيجية نرى المؤشرات التي

[343]

لديك وفي نهاية المطاف ما هو على وجه التحديد ماذا ستفعل

[347]

من يوم الغد عندما يكون لديك وضعت BSC الخاص بك ، كل شيء

[351]

هذه هي العناصر التي لديك ل القيام والذهاب خطوة بخطوة نحن ذاهبون ل

[355]

نبدأ من خلال رؤية أكثر من ذلك مفصل الأبعاد الأربعة لل BSC.

[360]

لمراجعة هؤلاء الأربعة أبعاد نحن ذاهبون للقيام بذلك من أ

[364]

طريقة جنبا إلى جنب مع الآخرين التوازن بين عناصر بطاقة النتائج التي هي

[369]

رسم الخرائط الاستراتيجية ، ورسم الخرائط الاستراتيجية سوف تساعدنا

[374]

حدد كيف سنفعل الاستراتيجيات فيما يتعلق بكل من

[379]

تلك الأبعاد وأنت سترى ذلك مع المخطط التالي سوف يبقى قليلا

[383]

أكثر وضوحا. كما ترون هنا لدي الأبعاد الأربعة المكتوبة

[389]

المالية الأولى ، ثم العملاء ، بعد العمليات ثم الناس لماذا؟

[394]

هل هم بهذا الترتيب؟ في الواقع لقد قرأوا من من أعلى إلى أسفل لأن أول شيء و

[399]

أهم شيء للمتوازن بطاقة الأداء هي محور المال ، لل

[403]

جيل من المال لأنه الوحيد الطريقة التي يمكن للشركة

[406]

البقاء على قيد الحياة. بغض النظر عن أي نوع من منظمة قلت بالفعل

[410]

تحتاج إلى المال للبقاء على قيد الحياة ثم نهج رسم الخرائط

[414]

الاستراتيجية يخبرنا أن الأول أنا لا بد لي من التركيز على المالية ،

[419]

انظر بعد ذلك يحتاج العملاء لتكون قادرة على

[422]

مساعدتي لتحقيق هذا التركيز المالية ، ما هي تلك العمليات

[427]

أحتاج إلى تحسين بحيث موكلي كن أكثر سعادة وهل يمكنك مساعدتي؟

[431]

تلبية الجزء المالي وما يحتاج إلى القيام به الموظفين داخل

[436]

شركة لتكون قادرة على القيام بذلك العمليات بشكل جيد ، من أجل الحصول على

[439]

عملاء سعداء ، حتى يتمكنوا من مساعدتي تساعد في تحقيق أهدافي المالية.

[445]

إذا كنت أراها من وجهة نظر الخريطة على هذا النحو ذكرنا

[450]

هذا ما يمكن أن نرى ؛ عندما قمت بعمل خريطة إستراتيجية لل BSC

[456]

تبدأ في فعل ذلك من فوق أسفل ، لكنك قرأته من الأسفل نحو

[462]

فوق ، دعنا نفسر ذلك مفصل لجعله أسهل

[467]

افهمها لنبدأ من الرؤية ، تذكر ذلك

[470]

كل جزء من الرؤية. الرؤية هي بيان يهدف إلى

[474]

على المدى الطويل ولها منظورين واحد خارجي وواحد داخلي ؛ في المنظور

[479]

خارجيا نرى الاتجاهات الاجتماعية و تطورها وكذلك الطريقة التي

[484]

سوف تتغير الأسواق ، في المنظور الداخلية نرى كيف سوف تتكيف مع

[488]

شركة لهذه الاتجاهات والتغيرات الاجتماعية وحتى كيف حالك

[492]

توليد. بمجرد تطوير الرؤية يصبح الأمر أسهل بكثير

[498]

أن تبدأ في رؤية ما هو عليه يتطلب من وجهة نظر

[501]

مالياً ، لهذا السبب عليك أن تحصل عليها امسح رؤية شركتك. عندما بالفعل

[505]

لديك الرؤية التي يمكنك الانتقال إليها المنظور المالي ، والسؤال

[510]

أن عليك أن تجيب في الجزء المالية ... إذا نجحت ، إذا كان لي

[515]

تتحقق الرؤية كيف يروننا المساهمين لدينا؟ وعندما أشير

[519]

المساهمين أنا لا أقصد ذلك عليك أن تكون شركة مثل BIMBO ،

[523]

كوكا كولا ، لهذا العمل. أنت يمكنك أن تكون المساهم الخاص بك ،

[528]

يشير إلى كيف سيرى أصحابنا من الشركة

[531]

إذا كنت المالك وفي الوقت نفسه أنت تقوم بجزء المدير ،

[535]

ربما تحصل على راتب داخلي ولكنك كذلك

[539]

العمل كيف يمكنك أن تقول أن العمل حقا يعمل في

[542]

الجزء المالي؟ ولكن بطريقة ذلك تحقيق رؤيتك

[546]

الآن كيف يحدث هذا للخريطة الاستراتيجية؟ كما ترون ، في هذه النقاط الثلاث التي

[551]

لدينا هنا ، في الوسط لدي تحسين الربحية وما أنا

[557]

قائلا مع اثنين آخرين الحذف هو أنه إذا كان لدي قاصر

[563]

التكلفة أو تحسين الأرباح وفقا لذلك انا ذاهب لتحسين الربحية. من

[569]

وجهة نظر مالية هناك فقط طريقتان أستطيع تحسين

[574]

الربحية ، أو أقل من التكاليف الخاصة بي أو أبيع أكثر أو يمكنني تحسين الأرباح ، من الواضح

[580]

مزيج من الاثنين لأنني ما زلت سوف تعطي عائدا أعلى ، وهذا هو

[584]

بما فيه الكفاية للجزء البعد ماليا ليس لدينا لترك الكثير

[588]

أبعد إذا كنت تريد أن تفعل ذلك أكثر من ذلك بكثير مفصل بالفعل عند البدء في

[591]

ممارسة تنمية متوازنة بطاقة النتائج ويمكنك أن ترى ذلك في الواقع إذا كنت

[596]

تذهب على الانترنت والبحث عن أمثلة من الخرائط الاستراتيجية سوف تكون قادرا على رؤية بعض

[600]

خرائط معقدة للغاية التي تسير مستوى كبير جدا من التفاصيل ، ولكن هذا هو

[604]

الأساسية دعنا نرى التالي البعد: منظور العميل

[608]

لتحقيق رؤيتنا (تذكر علينا دائما أن نأخذ الرؤية

[612]

حساب) كيف ينبغي أن نقدم أنفسنا قبل عملائنا؟

[617]

إذا لم يكن هناك مستهلك فلا يوجد نوع السوق

[621]

ثم محور هذا المنظور أو من هذا البعد ... لتكون قادرة

[625]

تحقيق رؤيتي من الواضح أنني بحاجة إلى شركة مربحة ،

[628]

كيف ذلك يجب أن نقدم أنفسنا لدينا

[633]

العملاء لمساعدتنا

[636]

جعل شركتنا مربحة من خلال شراء خدماتنا أو لدينا

[640]

المنتجات؟ هذا هو محور هذا المنظور. إذا ذهبنا إلى الخريطة

[644]

استراتيجية يمكنك أن ترى أنه يشمل بالفعل جزء من البعد العملاء و

[649]

عليك ان تتبع السهام لذلك قال إنك تبدأ في فعل ما يصل

[653]

أسفل لكنه يقرأ إلى يصل ، على سبيل المثال ، أريد

[658]

تحسين وقت الانتظار وأريد تقليله ، لأن ذلك

[663]

إنه شيء سيراه العملاء جدًا حسنا ، بغض النظر عن ما لديك

[666]

المنتج أو الخدمة بين وقت أقل دعنا ننتظر عملاء أفضل ،

[669]

هو وقت انتظار أقصر يقودني إلى تحسين الاحتفاظ العملاء ، ذلك

[675]

يستخدم منطق بسيط للغاية: قاصر مهلة يحسن الاحتفاظ

[679]

العملاء وهذا يساعدني على تحسين الأرباح لأنه إذا كان لدي

[683]

العملاء الذين هم المزيد من الوقت معي أنها سوف تستمر في شراء هو

[687]

شيء بسيط للغاية وإذا كانت تحسين بلدي الأرباح تحسين الربحية بلدي

[691]

هذه هي الطريقة لتطوير الخريطة الاستراتيجية

[695]

دعونا نرى ما يجب القيام به مع منظور العمليات الداخلية: ل

[700]

تحقيق أهداف المنظورات فوق تلك التي قمنا بتطويرها بالفعل

[703]

العملاء والمالية والرؤية ما العمليات يجب أن نكون

[707]

ممتاز؟ علينا أن نرى ما العمليات يجب أن تتكيف مع

[712]

لتكون قادرة على الحصول على رضا العميل ومع هذا تحسين بلدي

[715]

عوائد مالية وعليك أن التركيز على العمليات الرئيسية ، في

[721]

مصنوعة الشركة أو في مؤسستك عشرات إن لم يكن في مئات

[724]

عمليات مختلفة ، عليك أن تركز في ما هي العمليات الرئيسية التي لك

[728]

انهم سوف يساعدون في جعله حقا تحقيق رؤيتك

[732]

وهنا بعض الأمثلة من العمليات التي لن نتوقف عندها

[738]

مراجعة بالتفصيل ولكن أي من يمكن أن تكون عملية رئيسية لك

[742]

مساعدة تكملة أو تحقيق الخاص بك الرؤية. الآن ، على الخريطة الاستراتيجية

[747]

نرى كيف جزء من العمليات هنا النقطة الأساسية هي

[753]

هذا إذا قمت بزيادة الكفاءة من العملية

[757]

هذا يسبب لي على الفور قاصر تكاليف إذا لاحظت ليس بالضرورة

[760]

يجب أن أذهب إلى المنظور أو البعد العملاء أنا ذاهب

[765]

مباشرة إلى المالية: إذا قمت بزيادة كفاءة

[770]

تكاليفي تنخفض ولكن أيضا إذا كنت

[773]

زيادة الكفاءة يقلل من وقتي من دورة وهذا يساعدني على الحصول على

[778]

وقت انتظار أقصر دعونا نرى جزء من المنظور والتعلم

[782]

لتحقيق رؤيتنا والقوة يتوافق مع الأبعاد الأخرى

[787]

كيف يجب أن تتعلم وتحسين لدينا المنظمة؟ ماذا يجب أن نكون

[792]

أفضل من وجهة نظر الناس؟ سواء في التنمية الشخصية

[796]

كما تركز التنمية على العمل و هنا ما نتحدث عنه هو

[802]

مهارات الموظفين ما الكفاءات هي ما لدينا ل

[805]

أفضل؟ نحن نقدم لك العديد من الأمثلة لكن النهج الذي يجب أن تراه هو

[810]

ما الكفاءات هي تلك التي الموظفين لديك لتحسين في هذه العمليات الرئيسية

[814]

التي حددتها بالفعل ، لتكون قادرة على تعطيك خدمة أفضل للعملاء بحيث

[818]

العملاء شراء لنا أكثر ويمكن تحقيق أهدافي المالية؟

[823]

كما كنت تتخيل بالفعل متى نضع على الخريطة الاستراتيجية جميع

[827]

من المنطقي ، إذا كنت ترغب في زيادة كفاءة عملياتي لا بد لي من

[831]

فكر في ما سأقوم بتحسينه الموظفين ، ثم عند تطويره من

[836]

من أعلى إلى أسفل أقول: "أريد زيادة الكفاءة ولكن لا بد لي من

[840]

تحسين المعرفة والمهارات ولدي لمنحهم أدوات أفضل

[843]

والتكنولوجيا " وحتى يتم الانتهاء من الخريطة الاستراتيجية

[847]

لقراءتها أفعل ذلك من الأسفل إلى يصل ، إذا قمت بتحسين معرفتي و

[854]

المهارات سأزيد من الكفاءة من عملياتي ، أنا ذاهب إلى خفض وقت

[858]

دورة ، سيكون لدي وقت أقصر من انتظر موكلي الذي سوف

[861]

اجعلهم أكثر معي ، ذلك إنهم يشترون لي المزيد مما يزيد من لي

[866]

المكاسب ومع ذلك سأزيد الربحية. لتكون قادرة على القيام بكل واحد

[870]

من هذه الأبعاد لديك ل التركيز على ما هي التحديات ، ما هو

[874]

ما تريد تحسينه ، لهذا السبب نحن ذاهبون لإعطاء المهمة التالية ... تحديد

[879]

التحديات التي لديك في كل من الأبعاد التالية إذا كنت تتذكر في

[885]

الفيديو السابق تحدثنا عنه التحديات التي تعين عليك تنفيذها

[889]

الاستراتيجية من وجهة نظر المالية ، العملية ، بقدر ما

[895]

لتطوير الموظفين ، أريدك أن تفكر مرة أخرى في التحديات

[900]

ولكن نتحدث الآن عن كل من الأبعاد الأربعة ، إذا تحدثنا عن

[905]

المالية ، ماذا تفعل المساهمين أو أصحابها؟ مادا انت

[908]

جعل المنظمة الشركة في الأعمال التجارية التي

[913]

لديك من وجهة نظر العملاء

[916]

ما الذي من شأنه أن يجعل لدينا الزبائن؟ من وجهة نظر

[919]

يعالج ما هي التحديات التي تواجهه عمليات فعالة وفعالة؟ ومن

[924]

وجهة نظر الموظفين ما هي التحديات التي تواجه تنمية الناس؟

[927]

تطويره بطريقة ما منفصلة ، لا تركز على القيام

[933]

الخريطة الاستراتيجية ، فقط أريدك أن تبدأ في التفكير في

[937]

أربعة أبعاد التي تبدأ تدريب ، البدء في تدريب عقلك

[942]

في التفكير في هؤلاء الأربعة الآفاق. لأن هذا سوف

[945]

تسهيل عملية التنفيذ الذي سنراه في

[949]

الفيديو التالي.

[952]

آمل أن تكون المعلومات لديك ينظر في هذا الفيديو وهذا مفيد

[956]

كرر عدة مرات حسب الضرورة فيديو لجعله أكثر وضوحا ، لا

[962]

ننسى أن تقوم بأداء واجبك وأراك في الجزء الثالث من الدورة حيث نحن ذاهبون

[965]

للحديث عن عملية تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن

[969]

شارك الفيديو إذا كنت تعتقد أن هناك الناس الذين قد تكون مهتمة

[972]

لا تنسى أن تحب ذلك إذا أعجبك و نحن في خدمتكم لأي

[976]

شك شكرا للمشاهدة ، أراك لاحقا!

Most Recent Videos:

WE KILLED 6 HEROIC BOSSES! - YouTube

¿Quién inventó el dinero? - YouTube

Cuándo se inventó el dinero y cómo el dólar se convirtió en la principal moneda del mundo - YouTube

This Citizenship Program is Failing - YouTube

Candida Treatment Protocol w/ Dr. DiNezza - YouTube

$500M investor reacts to Real Estate Tik Toks 2 - YouTube

You can go back to the homepage right here: Homepage