OKRs vs KPIs - Learn the Difference | Weekdone - YouTube

Während unserer OKR-Coachings bei Weekdone fragen viele unserer Nutzer, was der Unterschied ist

zwischen OKRs und KPIs.

Oder sie erwähnen, dass sie von KPIs zu OKRs wechseln.

OKRs und KPIs können nicht direkt miteinander verglichen werden, da sie nicht auf dem gleichen Level liegen.

Unternehmen können beides haben und normalerweise bedeutet ein unter dem Zielwert liegender KPI, dass ein Ziel

und Hauptergebnisse (OKRs) erforderlich sind.

Lassen Sie uns also einen Schritt zurücktreten und das Gesamtbild betrachten.

Lassen Sie uns zunächst betrachten, wie Ziele, Kennzahlen und Vorgaben zusammenhängen.

Ein Ziel ist die Richtung, in die ein Unternehmen gehen möchte, normalerweise eine Verbesserung durch Wachstum, Veränderung

oder Innovation.

Kennzahlen prüfen, wie das Unternehmen in verschiedenen Bereichen abschneidet.

Diese können Qualitäts- oder Wachstumsmessungen sein.

Ziele sind das Ergebnis, das das Unternehmen für eine bestimmte Kennzahl erreichen will.

Sagen wir z.B., dass ein Startup das Ziel hat, profitabel zu werden.

Die Kennzahlen, die sie beobachten müssten, sind ROAS (Ertrag investierter Werbegelder) und Profit

(die Geldsumme, die sie nach Abzug der Ausgaben behalten können)

Die Zielwerte könnten 1,5 für ROAS und 100.000 $ für Profit sein.

Also, was sind KPIs?

KPIs sind Kennzahlen, die Leistung messen.

KPIs können eine Qualitätsmessung sein.

Sehen wir uns zum Beispiel Unternehmen A an, dessen Marketingteam einen neuen Lead-KPI

von 50 hat.

KPIs werden gewöhnlich durch "business as usual" erreicht und sind Teil Ihres normalen Arbeitsalltags.

Wenn in einem bestimmten Monat die Anzahl neuer Leads 50 oder mehr erreicht, erfüllen sie

das KPI-Ziel und es besteht kein Handlungsbedarf.

Wenn jedoch die Zahl der neuen Leads unter 50 fällt, dann weiß das Unternehmen, dass zusätzlicher Handlungsbedarf besteht, um

die Lead-Generierung zu verbessern.

Höchstwahrscheinlich wird das Unternehmen wollen, dass das Ziel wieder in die richtige Spur kommt oder sogar

über die Vorgabe hinausgeht.

KPIs können auch Wachstum messen.

Zum Beispiel hat Firma A auch einen KPI für Einnahmen.

Ziel ist es, dass diese Einnahmen mit der Zeit wachsen.

Denken Sie daran, ein Ziel ist das Performance-Niveau, das wir erreichen wollen.

Wenn Unternehmen A hinter dem Ziel zurückbleibt, kann ein Umsatzziel erforderlich werden.

Wenn das Einnahmenwachstum wie geplant gelingt, dann ist für diesen KPI kein Ziel erforderlich.

Jetzt da wir eine Vorstellung davon haben, was KPIs sind - wo kommen OKRs ins Spiel?

OKRs, oder Objectives (Ziele), Key results (Hauptergebnisse), bilden ein System zur Festlegung von Zielen.

Ziele sind inspirierende Vorhaben, die Ihr Unternehmen erreichen will.

Hauptergebnisse sind eine Möglichkeit zu messen, ob Sie Ihr Ziel erreicht haben oder nicht.

Die OKR-Struktur ist sehr einfach.

Sie beginnen, indem Sie 3-5 Schlüsselziele auf Unternehmens- oder Teamebene definieren.

Ziele sollten ehrgeizig, inspirierend, qualitativ und vierteljährlich ausgerichtet sein.

Definieren Sie im Rahmen jedes Ziels 3-5 Schlüsselergebnisse, die die Ergebnisse messen, die anzeigen,

dass Sie Ihr Ziel erreicht haben.

Schlüsselergebnisse sollten quantifizierbar, erreichbar und im Hinblick auf Ihr Ziel objektiv messbar sein.

Bei den Schlüsselergebnissen geht es darum, besser zu werden und nicht darum, "business

as usual"-Ergebnisse zu erzielen.

Sehen wir uns ein Beispiel für ein OKR auf Unternehmensebene an.

Ein gutes Ziel wäre „Kundenzufriedenheit untersuchen und verbessern“

Ein paar Schlüsselergebnisse, die für dieses Ziel gut wären, könnten sein:

Den Net Promoter Score (NPS) erhöhen von 45 auf über 55

1000 Umfrageantworten erhalten auf die jährliche Zufriedenheitsumfrage

Einen Aktionsplan für 20 Verbesserungen präsentieren

Schauen wir uns nun an, wie OKRs und KPIs miteinander interagieren.

KPIs können einem Unternehmen zeigen, dass Verbesserung erforderlich ist.

Wie in unserem vorherigen Beispiel erwähnt, falls der KPI eines Unternehmens für neue Leads hinter das Ziel zurückfällt, dann könnte

ein OKR erstellt werden, um den KPI zu verbessern.

Normalerweise denken Unternehmen, der KPI sollte ein Schlüsselergebnis des übergeordneten Ziels sein,

was aber nicht zu empfehlen ist.

Wenn unser KPI z.B. 50 neue Leads pro Monat beträgt und wir sehen, dass wir im Mai und Juni

unter diesen KPI gefallen sind, möchten wir vielleicht ein Ziel festlegen, das dieses Problem angeht.

Wir könnten das Ziel festlegen „Rekordwachstum der Einnahmen im 3. Quartal erreichen“.

So wird nicht nur das Problem der neuen Leads angegangen, das unser KPI-Ziel aufgezeigt hat, sondern um

dieses Ergebnis zu erreichen, müssten wir uns auch mit dem KPI befassen.

Viele denken, das erste Schlüsselergebnis könnte der KPI sein „Steigerung der monatlichen neuen Leads

von 40 auf über 50“.

Dies ist häufig allerdings keine so gute Idee.

Ein KPI lässt uns schlicht wissen, dass es ein Problem gibt, aber es kann andere Schlüsselergebnisse geben,

die ein Ziel besser messen würden als der KPI selbst.

Schlüsselergebnisse könnten eine kleinere Maßeinheit sein, auf die man sich sonst nicht immer konzentrieren kann.

Beispielsweise stammten vielleicht 50% der neuen Leads von einem kostenlosen E-Book.

Dieses E-Book ist jedoch inzwischen 5 Jahre alt, und im Laufe der Jahre ist der Prozentsatz der Leads

regelmäßig zurückgegangen.

Vielleicht möchten Sie dieses KR ändern und den Fokus auf die Aktualisierung des E-Books und die Generierung von Downloads

der neuen Ausgabe zu legen.

Jetzt sollten Sie eine bessere Vorstellung vom Unterschied zwischen OKRs (einem Zielsetzungssystem) und KPIs

(Kennzahlen, die Leistung erfassen) haben und wie sie zusammenwirken.

Für zusätzliche Informationen speziell über OKRs, empfehlen wir unser Video „Was sind OKRs?“.

Wenn OKRs neu für Sie sind, dann empfehlen wir Ihnen auch unser kostenloses E-Book „Step by Step

Guide to OKRs“ herunterzuladen.

Wir verfügen auch über eine großartige Wiedergabeliste mit allen unseren Videos zum Thema OKRs.